Condizioni generali di vendita

(D.Lgs. 70/2003 e D.Lgs. 206/2005) – Ultimo aggiornamento: 10 marzo 2026

Premessa

CeramichediGrottaglie.it

di VADO Service S.r.l.s., P.IVA IT-03336880731,
con sede legale in 74023 Grottaglie (TA), Via Flacco n. 15,
iscritta al n. TA – 209229 del Registro Imprese di Taranto,
email: info@ceramichedigrottaglie.it,
PEC: vado@pec.vadoservice.com,
è un sito e-commerce.

In ottemperanza ai principi civilistici di lealtà, correttezza e buona fede, si invitano i Gentili Clienti a leggere attentamente, accettare, stampare o salvare le presenti condizioni generali di vendita prima di effettuare acquisti sul sito.

Le condizioni si applicano esclusivamente al territorio italiano e a tutte le vendite effettuate tramite il sito www.ceramichedigrottaglie.it. Le condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento; si invita pertanto il Cliente a consultarle periodicamente. Le condizioni applicabili sono quelle vigenti alla data dell’ordine.

1 – Conclusione del contratto

1.1 Il contratto di compravendita online si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana.

1.2 Per concludere l’acquisto, il Cliente deve compilare il modulo d’ordine elettronico e trasmetterlo tramite il sito. Prima dell’invio è possibile verificare e correggere eventuali errori.

A seguito della ricezione dell’ordine, CeramichediGrottaglie.it invierà una email di conferma contenente il riepilogo dell’ordine, caratteristiche del prodotto, prezzo, modalità di pagamento, costi di spedizione ed eventuale diritto di recesso. Il Cliente è tenuto a conservare tale email come prova d’acquisto.

2 – Modalità di acquisto

2.1 Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sul sito o richiedere preventivi personalizzati (es. bomboniere, regali aziendali) all’indirizzo info@ceramichedigrottaglie.it, anche per articoli non presenti nello shop.

Le immagini dei prodotti sono indicative: trattandosi di manufatti artigianali unici, possono presentare lievi variazioni di colore, dimensione e finitura.

2.2 Ogni ordine viene identificato da un “Numero Ordine” da utilizzare per eventuali comunicazioni.

2.3 Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni.

3 – Modalità di pagamento

3.1 Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

PayPal
Carta di credito (Stripe)
Apple Pay
Google Pay
Bonifico bancario

Il bonifico deve essere effettuato entro 2 giorni lavorativi, indicando il numero d’ordine. La spedizione avverrà solo dopo l’accredito (2–3 giorni lavorativi). Se il pagamento non viene ricevuto entro 7 giorni, l’ordine potrà essere annullato.

3.2 Per la fatturazione, il Cliente deve inserire correttamente dati fiscali e Partita IVA o Codice Fiscale.

4 – Prezzi

4.1 In assenza di richiesta fattura, la vendita viene registrata come corrispettivo giornaliero.

4.2 I prezzi possono variare senza preavviso, ma il prezzo applicato è quello presente al momento dell’ordine.

4.3 Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.

5 – Spedizione

5.1 La consegna avviene tramite corriere selezionato in base alla zona e al volume. Tutti i prodotti viaggiano assicurati fino alla consegna.

5.2 In caso di forza maggiore, il Cliente verrà informato tramite email.

5.3 Il rischio si trasferisce al Cliente al momento della consegna materiale del bene.

5.4 Alla consegna il Cliente deve verificare integrità del pacco e numero dei colli. In caso di anomalie può rifiutare la consegna o accettare con riserva specificando il motivo.

Eventuali danni devono essere comunicati entro 5 giorni all’indirizzo supporto@ceramichedigrottaglie.it.

6 – Tempi di consegna

6.1 Prodotti disponibili: spedizione entro 3 giorni lavorativi.

6.2 Prodotti su ordinazione: produzione da 2 a 6 settimane, con spedizione entro 3 giorni dalla disponibilità.

7 – Spese di spedizione

7.1 Le spedizioni sono assicurate.

7.2 Il costo viene calcolato automaticamente in base a peso e dimensioni. Per ordini internazionali o voluminosi viene fornito preventivo.

7.3 Eventuali servizi extra sono esclusi e comunicati preventivamente.

8 – Garanzia e artigianalità

8.1 I prodotti sono artigianali: eventuali imperfezioni sono caratteristiche della lavorazione manuale.

8.2 Non si risponde per danni indiretti derivanti dall’uso dei prodotti.

9 – Diritto di recesso

Decreto Legislativo n. 21/2014 – Dlgs n. 206/2005 – “Codice del Consumo”

9.1 – Il Cliente che ha acquistato prodotti tramite il Sito CeramichediGrottaglie.it ha diritto di recedere dal contratto concluso con CeramichediGrottaglie.it, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento della merce.
Il recesso potrà essere esercitato dichiarando espressamente la volontà di recedere a mezzo e-mail all’indirizzo info@ceramichedigrottaglie.it o ancora via posta ordinaria e/o prioritaria al seguente indirizzo: CeramichediGrottaglie.it di VADO Service srls con sede legale in 74023 Grottaglie (TA) alla Via Flacco n. 15.
Se si è in possesso di un account di posta elettronica certificata (PEC), sarà possibile scrivere a vado@pec.vadoservice.com CeramichediGrottaglie.it confermerà a mezzo e-mail di aver ricevuto la dichiarazione di recesso, qualsiasi mezzo si sia scelto per la comunicazione dell’esercizio di diritto di recesso.

Per l’esercizio del diritto di recesso si applicano le seguenti disposizioni:

a) Il Cliente ha a disposizione un periodo di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento della merce per dichiarare la sua intenzione di effettuare il reso.
b) Il Cliente, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di comunicazione della volontà di recedere, deve provvedere a spedire i prodotti acquistati al recapito CeramichediGrottaglie.it di VADO Service srls corrente in 74023 Grottaglie (TA) alla Via Flacco n. 15, utilizzando un vettore a propria scelta ed a proprie spese, garantendo la tracciabilità della merce oggetto di recesso.
c) Il Cliente, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di comunicazione della volontà di recedere, deve dare prova dell’avvenuta spedizione del bene oggetto di recesso inviando a mezzo e-mail all’indirizzo info@ceramichedigrottaglie.it l’attestazione di avvenuta spedizione e il codice di tracciabilità del pacco.
d) Le disposizioni sul diritto di recesso non si applicano ai contratti che prevedono un corrispettivo da pagare inferiore a 50 euro. (art. 47 dlgs 21/2014).
e) E’ esclusa dal diritto di recesso la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.(art. 59 dlgs 21/2014).

9.2 – Costituisce condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. Il Cliente è ritenuto responsabile della diminuzione del valore del bene dovuta a manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento. I prodotti non dovranno essere danneggiati e/o alterati, devono essere perfettamente integri, corredati di tutti gli eventuali accessori ed opportunamente imballati nella loro confezione originale o in altra idonea a preservarli. Una volta ricevuto il prodotto, CeramichediGrottaglie.it si riserva il diritto di valutarne le condizioni e di procedere al rimborso solo se lo stesso risulti perfettamente integro. Il Cliente dovrà includere nel pacco copia della conferma dell’ordine e copia del documento fiscale (fattura o documento di trasporto).

9.3 – Il rimborso al Cliente delle somme corrisposte (prezzo del bene e spese di spedizione) verrà accreditato da CeramichediGrottaglie.it nel termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla comunicazione di recesso inoltrata dal Cliente, attraverso lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente nella transazione iniziale, salvo diversa volontà espressa del Cliente. La data di valuta dell’importo rimborsato sarà la stessa dell’addebito. Ai fini del rimborso il Cliente deve dare prova dell’avvenuta spedizione del bene oggetto di recesso inviando una e-mail all’indirizzo info@ceramichedigrottaglie.it recante l’attestazione di avvenuta spedizione e il codice di tracciabilità del pacco.

9.4 – In ipotesi di prodotto costituito da più unità formanti un set, il reso deve avvenire in un’unica spedizione.

Il mancato rispetto delle suddette condizioni rende inefficace la restituzione e non dà luogo ad alcun rimborso.

10 – Sospensione del servizio

10.1 – CeramichediGrottaglie.it si riserva il diritto di sospendere temporaneamente e senza alcun obbligo di preavviso, l’erogazione dei servizi prestati per effettuare gli interventi tecnici necessari e/o opportuni al fine di migliorare gli standards qualitativi dei servizi medesimi.

10.2 – CeramichediGrottaglie.it ha facoltà di interrompere la prestazione del servizio per ragioni di sicurezza o per violazioni alla riservatezza, previa comunicazione all’utente.

11 – Conferimento e Trattamento dei dati personali

11.1 – Dal 25 maggio 2018 è in vigore il nuovo Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE 2016/679) in materia di tutela della privacy. Si invita il Gentile Cliente alla consultazione dell’informativa su privacy e gestione dei cookie presente sul sito. CeramichediGrottaglie.it tratterà i dati personali dei clienti per gestire i rapporti commerciali in essere (invio preventivi, note d’ordine, codici di tracciabilità delle spedizioni, ecc…). L’invio di mail informative e promozionali viene effettuato solo a seguito di fornitura di esplicito consenso da parte del cliente. I clienti potranno, inoltre, essere destinatari di email e messaggi sms o Whatsapp a contenuto informativo e/o promozionale, con facoltà degli stessi di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato a tal fine.

12 – Proprietà intellettuale

12.1 – I contenuti di CeramichediGrottaglie.it, quali, a titolo esemplificativo: le opere, le immagini, le fotografie, le musiche, i suoni, i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito CeramichediGrottaglie.it, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del Sito web, i diagrammi, i layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di CeramichediGrottaglie.it. Sono espressamente vietate: la riproduzione, ancorché parziale; la modifica; la duplicazione; la distribuzione; la vendita; o comunque lo sfruttamento delle immagini e più in generale dei contenuti del Sito per qualsivoglia fine perseguito dall’utente, senza la preventiva autorizzazione scritta da parte de CeramichediGrottaglie.it titolare dei medesimi diritti esclusivi. È altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per scopi commerciali e/o pubblicitari.

13 – Foro competente

13.1 – Per la composizione di ogni eventuale controversia derivante dal presente contratto (validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione) e riguardante i rapporti tra Cliente-Consumatore e CeramichediGrottaglie.it di VADO Service Srls, il foro inderogabilmente competente per territorio è il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore medesimo.

13.2 – In caso di controversie riguardanti la validità, l’interpretazione, l’esecuzione e la risoluzione del presente contratto che siano escluse dall’ambito di applicazione del Codice del Consumo (D. Lgs 206/2005) sopra richiamato, il foro esclusivamente competente sarà il Tribunale di Taranto.

14 – Risoluzione online delle controversie

14.1 – Dal 15 febbraio 2016 i consumatori residenti in Europa possono utilizzare la piattaforma web ODR (Online Dispute Resolution) accessibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ per la risoluzione delle controversie. Questo strumento permette al consumatore di risolvere in via stragiudiziale ogni controversia relativa ai contratti di vendita di beni stipulati online. Per maggiori informazioni è possibile visitare il sito del “Centro nazionale della rete europea per i Consumatori” (ECC-NET).